Das Thema eBay Reisegutschein ist schwierig.
Ja, es gibt noch richtig gute Schnäppchen. Allerdings findet man immer wieder unerfreuliche Auktionen und Verkäufer! Noch überwiegen meine positiven Erfahrungen. Dennoch entwickelt sich eBay zunehmend immer mehr zur Verkäuferplattform auf der auch Betrüger geduldet werden.
eBay Reisegutschein - Vorsicht Falle, Vorsicht eBay Käuferschutz!!! (Quelle: eBay.de)
Wer bei eBay einen Reisegutschein kaufen möchte, sollte sich nicht nur über die wichtigsten Gutscheinbedingung, sondern auch über die eBay-Regeln informieren.
Es können sehr viele Probleme auftreten:
In keinem dieser Fälle sollte der eBay-Käuferschutz oder eine Rückgabe beantragt werden!
Wenn Kunden betrogen werden, argumentiert eBay gern damit, dass sie nur die Plattform stellen. Dabei wiegt eBay die Käufer in Sicherheit und schützt somit die Betrüger!
Der Verkäufer dieses Angebotes ist sicher seriös. Unseriös ist eBay, die auch bei Gutschein-Angeboten das Käuferschutzlogo einblendet, obwohl es keinen Käuferschutz gibt! (Quelle: eBay.de)
Der unwissende Kunde sieht das Käuferschutz Logo und fühlt sich sicher. Klickt man auf den Link "Mehr zum Thema" ➔ scrollt ganz nach unten ➔ klickt auf das "+" ➔ "Lesen Sie hier den ganzen Grundsatz" ➔ sieht man den gut versteckten Hinweis, dass Gutscheine nicht unter den Käuferschutz fallen:
Kein eBay-Käuferschutz auf Reisegutscheine (Quelle: eBay.de)
➔ Gutscheine sind vom eBay-Käuferschutz ausgeschlossen!
eBay führt mit diesem angeblichen Käuferschutz die Kunden in die Irre und wird keinen Käuferschutz gewähren. Zahlt der Verkäufer das Geld nicht freiwillig zurück, ist das Verfahren beendet. Auch wer mit Paypal bezahlt hat, wird nach einem Antrag auf Käuferschutz bei eBay, sein Geld nicht wieder bekommen. In der PayPal-Käuferschutzrichtlinie steht dazu: "… Außerdem dürfen Sie keinen Antrag auf PayPal-Käuferschutz einreichen, wenn Sie für den gleichen Kauf schon einen Antrag im Rahmen eines etwaigen Käuferschutzprogrammes von eBay eingereicht haben."
FAZIT: Niemals bei eBay Antrag auf Käuferschutz stellen, sofern mit Paypal bezahlt wurde!
Ich habe eBay bereits mehrfach auf ungültige oder nicht einlösbare Reisegutscheine hingewiesen, reagierte wurde fast nie. Die Artikel wurden nur manchmal entfernt, die Verkäufer meist nicht gesperrt. Meine Meinung: in viele Fällen ist das Beihilfe zum Betrug!
Einfacher ist es direkt bei Paypal den Käuferschutz zu beantragen. Seit 01.07.2015 ist mit dem PayPal-Käuferschutz auch der Kauf von digitalen Waren (Gutscheine) abgesichert. Paypal: "Ab sofort sind Ihre Kunden mit dem PayPal-Käuferschutz auch beim Kauf von digitalen Waren abgesichert. Ist ein digital erhältliches Angebot oder ein virtueller Artikel nicht wie beschrieben, oder hat ein Käufer keinen Zugriff darauf erhalten, nehmen wir uns der Sache an. ... Die zusätzliche Absicherung sorgt für mehr Vertrauen in ihre Seriosität, wenn es um digitale Services und Waren, Reise-Gutscheine, Flug- oder Konzert-Tickets oder andere virtuelle Angebote geht."
Ausnahmen vom Paypal Käuferschutz:
"Gutscheine, ..., die gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, individuell gefertigt wurden oder persönlich abgeholt werden, sind beispielsweise nicht vom Käuferschutz abgedeckt."
Gutscheine die physisch per Post (außer Versandrisiko) verschickt werden, waren schon immer vom Paypal Käuferschutz abgesichert.
Viele Reisegutschein bei eBay sind eigentlich kostenlos verfügbar, ungültig, nicht übertragbar, dürfen nicht weiterverkauft werden oder schlichtweg Betrug.
Kostenloser 100€ weg.de Gutschein bei eBay für 7€ (Quelle: eBay.de)
Kürzlich versuchte ein neu angemeldeter Verkäufer mit 0 Bewertungen(!) einen 1104€ Gutschein von WOWair für 950€ zu verkaufen. WOWair ist insolvent, der Gutschein nicht einlösbar!
Hätte ein Kunde gekauft und nach einem Kauf bei eBay Käuferschutz beantragt, wäre der Käuferschutz abgelehnt worden. Der Kunde hätte 950€ verloren und eBay 95€ Verkaufsprovision kassiert!
eBay reagierte auf Anfrage nicht! Erst nach dem zweiten Versuch löschte eBay das Angebot, der Kundenaccount besteht aber noch!
Ungültiger WOWair Gutschein vom 19.04.2019 (Quelle: eBay.de)
WOWair seit dem 28.03.2019 Insolvent (Quelle: WOWair)
Es folgen zwei Beispiel mit bereits abgelaufenen Gutscheinen.
Ungültiger eBay Reisegutschein (Quelle: eBay.de)
2 Fehler: Gutschein abgelaufen + Code veröffentlicht + außerdem wurde der Gutschein tausendfach als Zugabe kostenlos verteilt. (Quelle: eBay.de)
Das nächste Beispiel zeigt einen 40€ Check24 Hotelgutschein. Viele dieser Gutscheine wurden nicht legal erworben und später von Check24 storniert. eBay unternahm / unternimmt nichts! Außerdem sind diese Gutscheine laut Bedingungen nicht übertragbar.
Gutschein von Check24 mit merkwürdigem Hinweis (Quelle: eBay.de)
Check24 Gutschein können überprüft werden. (Quelle: check24.de)
Trotz der vielen negativen Dinge, die eBay unterbinden könnte, lohnen sich einige Angebote dennoch.
Es muss nicht immer ein teurer 100€ Reisegutschein von Holidaycheck sein. Gutscheine von anderen Online Reisebüros sind oft viel günstiger!
100€ Reisegutschein von Bonusreisen (ohne MBW) für 1€ (Quelle: eBay.de)
100€ Reisegutschein von Travelcheck/Vodafone (499€ MBW) für 4,22€ (Quelle: eBay.de)
Gutscheine für Eigene Anreise sind eigentlich selten und teuer!
50€ Sonnenklar (Eigene Anreise) Gutschein für 9€ = Einsparung 82% (Quelle: eBay.de)
25€ Thomas Cook Geschenkgutschein für 2,40€ (inkl. Versand) = Einsparung 90% (Quelle: eBay.de)
Einlösbar für alle Produkte, mehrere Gutscheine pro Buchung einlösbar!
150€ Ab-in-den-Urlaub Gutschein ohne MBW (auch für Eigene Anreise) für 50€ = Einsparung 67% (Quelle: eBay.de)
Jeder Verkäufer sollte sich an einige Regeln halten: